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央视曝光淘宝“估吗”等手机回收平台藏猫腻:高价预估低价收购
网经社发布时间:2025年12月22日 09:00:54

(网经社讯)12月22日消息,日前,央视曝光手机回收平台藏猫腻,本来是平台高价预估,但用户将手机寄给平台回收商后,平台却开始了讨价还价,甚至恶意压价,上演到手“屠龙刀”。

据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)了解,今年10月,大连的安先生在购物平台以旧换新购买了一个新手机,并将自己正在用的手机卖给了平台。当时平台给出的手机回收价格为4488元,安先生接受了这个价格,随后将手机寄给了平台。然而平台收到手机后,给出的二次报价让他无法接受。安先生称,平台说他的手机有明显的磕碰、划痕和掉漆,回收价从原来的4488元变成3017元。但他打开检测报告里的图,没有看到值1500元的磕碰掉漆划痕。

随后的几天,安先生一直在联系购物平台和回收方客服,要求提供清晰照片,等到的是可以将回收价格提高到3200元的短信通知。在三天后终于联系到人工客服,给出的答案,让安先生更加不能接受。回收平台客服表示称,放大看,按键右侧有两个白点,应该是磨损的颜色变浅。但安先生并未从对方提供的照片上找到这两个白点,于是要求对方把手机退回,取消订单。

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之后事情迎来反转,平台开始主动联系安先生逐渐提高回收价格,从3400元开始一路涨到了4200元,见安先生依然要求退回手机,最后竟然同意以最初的报价4488元回收手机。安先生没有同意对方报价,最终坚持退回了手机。

据悉,估吗是淘宝平台上提供手机回收服务的一个第三方服务商,用户可以通过其渠道处理闲置手机。

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